📦 Como abrir um chamado de suporte na YouDraw

📦 Como abrir um chamado de suporte na YouDraw (para marcas já ativas)

Se você já tem sua marca ativa na YouDraw e precisa abrir um chamado para falar com nossa equipe (sobre um pedido específico), siga esse passo a passo rápido:

🛠️ Onde abrir o chamado

1. Acesse o painel da YouDraw e vá até a aba “Pedidos”

2. Localize o pedido em que você precisa de suporte

3. Clique nos três pontinhos (•••) no canto direito do pedido

4. Selecione a opção “Abrir chamado”

5. Preencha as informações solicitadas — descreva com clareza o motivo do chamado

6. Clique em “Enviar” ou “Criar chamado”

✅ Dicas importantes

• Sempre selecione o pedido correto antes de abrir o chamado

• Explique o problema com detalhes, isso agiliza muito a resolução

• Você pode anexar imagens ou provas, se necessário

• Após enviar, você conseguirá acompanhar o status do chamado diretamente na mesma tela

Caso tenha dúvidas gerais e não seja sobre um pedido, recomendamos usar o chat da central (ícone de suporte no canto da tela).